Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1. Stornierung von Bestellungen

Wir akzeptieren Bestellstornierungen unter folgenden Bedingungen:

Unbezahlte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bezahlt wurde, können Sie diese direkt stornieren oder uns zur Unterstützung kontaktieren.

Bezahlte Bestellungen

Bezahlte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe vollständig storniert werden.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Um eine bezahlte Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
📧 service@bahony.com

2. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschfrist ab dem Datum des Warenerhalts.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein

  • Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden

  • Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden

  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

3. Rückgabe- oder Umtauschanfrage

Bitte senden Sie eine E-Mail an 📧 service@bahony.com mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer

  • Artikel, die zurückgegeben werden sollen

  • Grund für die Rückgabe

  • Klare Fotos oder Videos (bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln)

Nach Genehmigung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Bitte senden Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung zurück und übermitteln Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer.

4. Rücksendekosten

Kosten durch den Kunden

Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. Meinungsänderung, falsche Größe/Farbe), trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Geschätzte Rücksendekosten: 3–10 USD pro Artikel, abhängig von Größe und Standort.

Kosten durch den Händler

Wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir alle Rücksendekosten und bieten entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

5. Rückerstattungsprozess

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben:

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode

  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail nach Bearbeitung

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Abzüge bei Rückerstattungen

Teilweise Rückerstattungen können erfolgen, wenn:

  • Der Artikel durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde

  • Originalverpackung oder Zubehör fehlen

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  • Überprüfen Sie erneut Ihr Zahlungskonto

  • Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 service@bahony.com

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Bestellungen:

📞 Telefon: +1 9107950606
📧 E-Mail: service@bahony.com

📍 Rücksendeadresse:
36055 Cathedral Canyon Drive
Cathedral City, CA 92234
USA